Правила предоставления услуг SPA

Правила предоставления услуг СПА

1. Режим работы СПА: с 10 до 22 часов. Семейный курорт Утес  оставляет за собой право вносить изменения в режим работы СПА.

2. Заказ и оплата услуг СПА  производится у администратора в размере 100% стоимости заказываемых услуг. Оплата установлена за сеанс посещения СПА. Продолжительность сеансов и перечень дополнительных услуг для СПА указывается в прейскуранте. Стоимость может меняться в зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней. Дети до 5 лет посещают СПА  в сопровождении взрослых бесплатно.

3. Время начала предоставления услуги начинается со времени прохождения гостем через турникет. Перенос, изменение времени начала/окончания сеанса возможно только с согласования и при наличии возможности. Клиент обязан покинуть СПА после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в СПА вносится доплата по факту согласно прейскуранта.

4. Гости обязаны соблюдать установленные в Семейном курорте Утес правила противопожарной безопасности. В помещениях СПА, рядом с ним  строго запрещено использование любых пиротехнических средств (петарды, бенгальские огни, фейерверки). В СПА строго запрещено курить. 

5. В СПА  введено сеансовое обслуживание гостей с предварительной оплатой услуг. Продление сеанса СПА при наличии возможности оговаривается и оплачивается до начала основного сеанса.

6. Условия аннуляции услуги:

  • при технической невозможности предоставить услугу Гостю возмещается полная стоимость оплаченной услуги;
  • при условии несоответствия предоставляемой услуги ожиданиям Гостя и обнаружении существенных недостатков в оказанной услуге (недостаточная температура сауны, отсутствие воды) при осмотре перед посещением СПА;
  • при отказе от оплаченной услуги за 24 часа до начала сеанса гостю возмещается полная стоимость оплаченной услуги;
  • при отказе от услуги в случае досрочного выезда при условии оформления администратором выезда гостя возмещается полная стоимость оплаченной услуги;

Возврат денежных средств производится на основании оформленного заявления на возврат (форма заявления находится в администратора) при наличии паспорта и оплаченной квитанции с кассовым чеком.

7. Гость, при обнаружении недостатков оказываемых услуг, вправе потребовать безвозмездного их устранения. Администрация стремится скорейшим образом устранить недостатки.

8. Гость несет ответственность за сохранность имущества. Оплачивая услуги, гость подтверждает ознакомление с перечнем имущества, находящегося в СПА и подтверждает своё обязательство возместить убытки, в случае порчи.

9. Гости обязаны соблюдать следующие правила:

  • пользоваться бассейном разрешается только после принятия основных водных процедур. Дети до 12 лет без сопровождения взрослых в бассейн не допускаются;
  • посетителям нужно находиться в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.) для соблюдения требований гигиены;
  • за 15 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в СПА.

10. В СПА  запрещается:

  • стирка, полоскание и сушка белья в парильных и других помещениях бань;
  • оставлять открытыми краны с водой;
  • допускать к кранам детей;
  • проносить в помывочное отделение и парную предметы из стекла, хрупкой пластмассы;
  • запускать посторонних (посетителей, у которых услуга не оплачена);
  • употреблять различные лекарственные средства (натирание тела мазями и пр.);
  • бриться, обрабатывать ногти;
  • вносить воду в парильные помещения;
  • вносить и распивать спиртные напитки в парильные помещения;
  • находится с животными;
  • вход в сауну Лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
  • оставлять детей в сауне без сопровождения взрослых;
  • посещение сауны для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и накостных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения;

11. Работники СПА  не несут ответственности за ценные вещи, документы и деньги, оставленные в помещении СПА. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования СПА, администрация ответственности не несет. Посетители  могут воспользоваться услугой камеры хранения (находящейся на Ресепшне в кор.7) на период нахождения в СПА. 

12. Если гость не соблюдает условия, изложенные в настоящих правилах, Семейный курорт Утес оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги.
Семейный курорт Утес – это
Природа
Наш курорт расположился за городом, между двух озер. Восхитительная природа располагает к отдыху зимой и летом.
Комфорт
Современная инфраструктура, европейский сервис, приятный интерьер, всё необходимое для прекрасного отдыха взрослых и детей.
Семейные традиции
Комфортный отдых и идеальная инфраструктура для всех членов семьи. Фамильные традиции зарождаются здесь!
Развлечения
Регулярные спортивные и увеселительные мероприятия, события и фестивали, детская и взрослая анимация. Праздник каждый день!
Остались вопросы?
напишите свой телефон, и мы перезвоним вам